Информация о гарантии

Высокое качество наших моделей и жесткая предпродажная проверка практически исключают необходимость вашего обращения в нашу мастерскую для гарантийного обслуживания.

Тем не менее, мы обеспечиваем полный комплекс гарантийных услуг любой купленной у нас модели.

Гарантийные сроки:

  • на готовые радиоуправляемые модели – 1 год дня продажи;
  • на запасные части, аксессуары, электронику, игрушки, иные товары и комплектующие - 14 дней;

Гарантия на элементы питания, которыми укомплектованы модели или которые приобретены дополнительно, не распространяется.

Гарантийным случаем является наличие в модели заводского брака.
Гарантийным случаем не является поломка, допущенная условиями эксплуатации модели, в том числе полученная при столкновении с препятствием.

Транспортные расходы, связанные с доставкой изделия для проведения гарантийного ремонта в адрес ПРОДАВЦА несет ПОКУПАТЕЛЬ. Транспортные расходы, связанные с доставкой отремонтированного изделия (или его замены) в адрес ПОКУПАТЕЛЯ несет ПРОДАВЕЦ. В случае обнаружения не гарантийного случая поломки, обратную доставку оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ.

При наступлении гарантийного случая поломка устраняется нашими специалистами в течение 10 дней. В случае невозможности ремонта осуществляется замена товара или возврат покупателю денежных средств. При поломке модели по причине неправильной эксплуатации ремонт может быть осуществлен по желанию покупателя на платной основе.

Дополнительными платными услугами в рамках постпродажного обслуживания наших моделей являются:

  • настройка и обкатка модели после ее приобретения;
  • послегарантийный ремонт (Просим обратить особое внимание на то что в ремонт, техническое обслуживание, диагностику Модель принимается только в ЧИСТОМ виде! Если модель будет в песке или грязи в приеме модели будет ОТКАЗАНО!);

Схема работы по гарантийному обслуживанию модели:

  • заявка покупателя с описанием неисправности;
  • приемка модели на гарантию;
  • выявление причин поломки или неисправности;
  • определение необходимых запчастей;
  • установка деталей на модель;
  • возврат модели покупателю.

По всем вопросам технического и гарантийного обслуживания обращайтесь в будние дни с 11.00 до 17.00 по:

  • Телефону +7 (495) 744-61-67;
  • Электронной почте info@mir-rctoys.ru;